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学习桌椅加盟店导购需要什么基础培训?
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智能学习桌椅市场发展的很快,我们都知道如今智能学习桌椅市场需求不断旺盛,很多投资者看中这一个商机,纷纷加入智能学习桌椅市场!对于该加盟店的店主来说,如何正确的培训自己的员工呢?我们看看下面的文章吧!

  该学习桌椅加盟店导购需要培训些什么?

  什么是导购?就是直接对顾客的辅导、引导、指导。导购人员的主要职责是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。 店面导购员在负责商品销售的同时还承担着品牌推广、传播服务理念与宣传企业文化的功能,是品牌形象的终端代表。是消费者与商品之间衔接的纽带,这不仅是单纯的信息传达,而是个情感交流的过程,其作用是任何广告也代替不了的。然而要做好这些并不容易,这需要不断提升导购员的素质与销售技能。

  作为一个专业、优秀的导购人员,必须具备“知识、心态、技巧、习惯、服务”等方面的能力。

  1、知识 专卖店导购员,必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、护理知识,保养等基本知识等。

  2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切,这句话无论用在哪里都不为过,所以一位出色的店面导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易,重视、关怀、照顾每一个顾客的态度,追求卓越的表现,个人自我尊重的态度等等。

  3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在:会说即“能否说到点子上”,会听即“理解顾客心声,把握顾客需求”,会看即“从细节观察顾客需求,准确把握成交时机”,会干即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”,会想即“想客户之所想,急客户之所急”。

  4、习惯 习惯形成性格,性格决定命运。做为一个导购人员,应该养成好的工作、生活习惯,做好本职工作,定期总结,不断提高,保持良好的服务状态。

  5、服务 服务就是经营的基础,在除了拥有星博优秀的产品以外,还要配合客户满意的服务,这样才能抓牢客户。要谨记-做好本职是应该,额外付出才是服务。

  对于导购来说,不仅要掌握足够的专业的知识,还要对自己销售的产品做足准备,不管消费者提出怎样的问题,都要对答如流,说服顾客!


标签: 儿童桌椅
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